Qu'est-ce que la plateforme Salesforce ?

La plateforme Salesforce est une plateforme de développement d'applications complète qui permet aux entreprises de créer, personnaliser et sécuriser des applications de manière efficace. Elle intègre diverses capacités telles que la gestion des données d'entreprise, l'IA, la sécurité, l'analyse, l'automatisation et le développement low-code, permettant aux organisations de créer des solutions sur mesure qui améliorent l'expérience client et favorisent le succès opérationnel.

Principales caractéristiques de la plateforme Salesforce

1. Plateforme de métadonnées unifiée : Intègre de manière transparente Customer 360, les données et les agents pour rationaliser le développement d'applications.

2. Agentforce : Créez et personnalisez des agents autonomes qui soutiennent les employés et les clients 24 heures sur 24.

3. Data Cloud : Activez les données clients à travers les applications Salesforce, fournissant des informations pertinentes à chaque point de contact.

4. Einstein AI : Exploitez l'IA leader mondial pour le CRM afin de créer des expériences d'IA prédictives et génératives.

5. Développement Low Code : Utilisez des outils low-code pour créer et déployer des applications rapidement et efficacement.

6. Sécurité et confidentialité : Maintenez la sécurité des données et la conformité pour favoriser la confiance des clients.

7. Automatisation : Automatisez les processus commerciaux pour améliorer la productivité et l'efficacité.

8. Intégration avec MuleSoft : Connectez en toute sécurité n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA pour améliorer les applications CRM.

Comment utiliser la plateforme Salesforce

Pour commencer avec la plateforme Salesforce, les entreprises peuvent s'inscrire pour un essai afin d'explorer ses fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent créer des applications en utilisant des outils low-code, les personnaliser selon leurs besoins et les déployer en toute sécurité. La plateforme fournit également des ressources pour tester et gérer les applications tout au long de leur cycle de vie, garantissant qu'elles répondent efficacement aux besoins de l'entreprise.

Tarification de la plateforme Salesforce

Salesforce propose différents niveaux de tarification pour ses services de plateforme :

• Plateforme Starter : À partir de 25 $/utilisateur/mois, comprend des objets personnalisés, l'automatisation des processus, et plus encore.

• Plateforme Plus : À partir de 100 $/utilisateur/mois, offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses avancées et des capacités d'intégration améliorées.

Conseils utiles pour maximiser la plateforme Salesforce

• Exploitez les outils Low-Code : Utilisez les fonctionnalités de développement low-code pour accélérer la création d'applications et réduire la dépendance à la programmation traditionnelle.

• Intégrez des capacités d'IA : Profitez d'Einstein AI pour améliorer les interactions avec les clients et automatiser les réponses.

• Concentrez-vous sur la sécurité des données : Examinez et mettez régulièrement à jour les paramètres de sécurité pour protéger les informations sensibles et respecter les réglementations.

• Utilisez l'automatisation : Mettez en œuvre l'automatisation pour rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité globale.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une plateforme de développement d'applications ?

Une plateforme de développement d'applications est un ensemble d'outils et de services que les développeurs utilisent pour créer, tester, déployer et gérer des applications logicielles de manière efficace.

Pourquoi les plateformes de développement d'applications sont-elles importantes ?

Elles simplifient et accélèrent le cycle de vie du développement logiciel, permettant aux développeurs de créer des applications robustes plus efficacement.

Mon entreprise a-t-elle besoin d'une plateforme de développement d'applications ?

Si votre entreprise nécessite des applications personnalisées avec des fonctionnalités complexes, une plateforme de développement d'applications peut rationaliser le processus de développement.

Quels sont les avantages des plateformes de développement d'applications ?

Les avantages incluent des temps de développement plus rapides, une collaboration accrue, la cohérence et des économies de coûts.

Comment choisir la bonne plateforme de développement d'applications ?

Considérez vos besoins commerciaux, les compétences de votre équipe et des facteurs tels que l'évolutivité et les fonctionnalités de sécurité lors de la sélection d'une plateforme.

Combien coûte la plateforme Salesforce ?

Les prix commencent à 25 $/utilisateur/mois pour la Plateforme Starter et 100 $/utilisateur/mois pour la Plateforme Plus, avec diverses fonctionnalités incluses dans chaque niveau.