Intelswift क्या है?
Intelswift एक AI-प्रथम ग्राहक सेवा स्वचालन सॉफ़्टवेयर है जो 120 से अधिक अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत होकर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बढ़ाता है। यह समर्थन संचालन को सरल बनाने, टिकट निर्माण को स्वचालित करने और समर्थन टीमों को वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करता है, जिससे कुशल ग्राहक इंटरैक्शन और बेहतर सेवा वितरण सुनिश्चित होता है।
Intelswift की मुख्य विशेषताएँ क्या हैं?
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AI एजेंट: 24/7 बुद्धिमान समर्थन प्रदान करते हैं, जो 90% से अधिक ग्राहक पूछताछ को तुरंत हल करते हैं।
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ओम्निचैनल संचार: विभिन्न चैनलों (ईमेल, चैट, सोशल मीडिया) से ग्राहक इंटरैक्शन को एकल इंटरफ़ेस में केंद्रीकृत करता है।
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AI को-पायलट: ग्राहक इंटरैक्शन के दौरान समर्थन एजेंटों को वास्तविक समय में सुझाव और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है।
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नो-कोड विज़ुअल बिल्डर: उपयोगकर्ताओं को कोडिंग कौशल की आवश्यकता के बिना शक्तिशाली स्वचालन बनाने की अनुमति देता है।
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AI अंतर्दृष्टि: समर्थन संचालन को अनुकूलित करने और डेटा-आधारित निर्णय लेने में मदद करने के लिए विश्लेषण प्रदान करता है।
Intelswift का उपयोग कैसे करें?
Intelswift के साथ अपनी ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए, उन कार्यों की पहचान करें जिन्हें स्वचालन के माध्यम से सरल बनाया जा सकता है। फिर, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके कार्यप्रवाह बनाएं और AI एजेंटों को तैनात करें जो नियमित पूछताछ को संभाल सकें, जिससे आपकी टीम अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सके। आप Intelswift को अपने मौजूदा CRM सिस्टम के साथ भी एकीकृत कर सकते हैं ताकि संक्रमण सहज हो सके।
मूल्य निर्धारण
Intelswift विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित प्रतिस्पर्धात्मक मूल्य योजनाएँ प्रदान करता है। विशिष्ट मूल्य विवरण के लिए, उनके बिक्री टीम से संपर्क करना या उनकी वेबसाइट पर नवीनतम ऑफ़र और सदस्यता विकल्पों के लिए जाना सबसे अच्छा है।
सहायक सुझाव
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AI का अधिकतम उपयोग करें: सामान्य पूछताछ को संभालने के लिए AI एजेंटों की क्षमताओं का लाभ उठाएं, जिससे प्रतिक्रिया समय में काफी कमी आ सकती है और ग्राहक संतोष में सुधार हो सकता है।
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अपने AI को प्रशिक्षित करें: नियमित रूप से अपने AI एजेंटों को नए प्रकार की पूछताछ को संभालने और समय के साथ उनकी सटीकता में सुधार करने के लिए अपडेट और प्रशिक्षित करें।
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प्रदर्शन की निगरानी करें: अपने ग्राहक सेवा संचालन के प्रदर्शन को ट्रैक करने और आवश्यक समायोजन करने के लिए AI-चालित विश्लेषण का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ग्राहक सेवा स्वचालन सॉफ़्टवेयर क्या है?
ग्राहक सेवा स्वचालन सॉफ़्टवेयर AI और मशीन लर्निंग का उपयोग करके समर्थन प्रक्रियाओं को सरल बनाता है, नियमित पूछताछ का प्रबंधन करता है, और मानव एजेंटों को तेज़ और अधिक कुशल सेवा प्रदान करने में सहायता करता है।
Intelswift ग्राहक संतोष को कैसे सुधारता है?
नियमित कार्यों को स्वचालित करके, त्वरित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करके, और एजेंटों को AI-सहायता प्राप्त अंतर्दृष्टियों के साथ सशक्त बनाकर, Intelswift समग्र ग्राहक सेवा अनुभव को बढ़ाता है, जिससे संतोष दरें बढ़ती हैं।
क्या Intelswift हमारे मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकृत हो सकता है?
हाँ, Intelswift को लोकप्रिय CRM सिस्टम और समर्थन उपकरणों के साथ सहजता से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे आपके मौजूदा कार्यप्रवाह के लिए कार्यक्षमता में सुधार होता है।
स्वचालित ग्राहक सेवा के क्या लाभ हैं?
लाभों में लागत में कमी, 24/7 समर्थन उपलब्धता, और मानव त्रुटियों में कमी शामिल हैं, जो अधिक कुशल सेवा की ओर ले जाती है।
ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के क्या नुकसान हैं?
कुछ नुकसान में जटिल मुद्दों को हल करने में AI की सीमाएँ और कुछ उपयोगकर्ताओं की मानव एजेंटों की प्राथमिकता शामिल हैं। हालाँकि, आप हमेशा आवश्यकतानुसार मानव एजेंट से संपर्क करने का विकल्प प्रदान कर सकते हैं।
अपनी ग्राहक सेवा को कैसे स्वचालित करें?
अपनी ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए, उन कार्यों की पहचान करें जिन्हें सरल बनाया जा सकता है, फिर Intelswift जैसे ग्राहक सेवा स्वचालन सॉफ़्टवेयर का चयन करें ताकि आप अपने कार्यप्रवाह को प्रभावी ढंग से बना सकें और AI एजेंटों को तैनात कर सकें।
